Política de Privacidade

1. Responsável pelos Dados

Sirney Silveira
CRP CRP 06/59370
R. Monsenhor Aníbal de Melo, 206 - Pedregulho, Guaratinguetá-SP
Telefone: (12) 98137-5847
Email: sirney@acpdovale.com.br

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais. Estamos em conformidade total com aLei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as resoluções do Conselho Federal de Psicologia.

2. Quais Dados Coletamos

2.1 Dados do Formulário de Contato

Quando você entra em contato conosco pelo site, coletamos:

• Nome completo — para identificação e resposta
• Email — para comunicação
• Telefone — para agendamento via WhatsApp
• Horários disponíveis — para compatibilizar agenda
• Mensagem — seu texto de contato

2.2 Dados de Navegação (Analytics)

Coletamos informações automáticas sobre sua navegação:

• Páginas visitadas — quais seções você acessou
• Tempo de permanência — quanto tempo ficou em cada página
• Origem do tráfego — como chegou ao site (busca, rede social, link direto)
• Tipo de dispositivo — mobile, tablet, desktop
• Navegador utilizado — Chrome, Firefox, Safari, etc
• Endereço IP anonimizado — para análise geográfica (sem identificar você)

2.3 Cookies e Armazenamento Local

Usamos cookies para:

• Lembrar suas preferências — modo escuro, tamanho de fonte, redução de movimento
• Rastrear consentimento — guardar sua escolha sobre cookies e analytics
• Analytics — entender como o site é usado

3. Para Que Usamos Seus Dados

3.1 Dados do Formulário de Contato

• Responder sua mensagem via WhatsApp
• Agendar atendimento (se solicitado)
• Cumprir obrigações legais (retenção mínima conforme contrato)

3.2 Dados de Navegação

• Melhorar a experiência do site (que páginas funcionam bem)
• Entender melhor nossos visitantes (de onde vêm, o que buscam)
• Otimizar performance e acessibilidade
• Cumprir obrigações legais (rastreamento de conversões)

3.3 Dados de Cookies

• Guardar suas preferências de acessibilidade (dark mode, font size)
• Verificar se você já deu consentimento para analytics
• Personalizar sua experiência

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Seus dados são compartilhados apenas com serviços terceirizados essenciaispara funcionamento do site. Todos assinam contratos de proteção de dados (DPA).

4.1 Google Analytics 4 (GA4)

• O quê: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
• Por quê: Entender comportamento dos visitantes
• Segurança: IP é anonimizado; dados são agregados
• Retenção: 14 meses
• Opt-out: Desativar no banner de cookies

4.2 Google Tag Manager (GTM)

• O quê: Eventos de interação (cliques, formulários)
• Por quê: Rastrear interações com o site
• Segurança: Apenas eventos públicos (sem dados clínicos)
• Opt-out: Desativar no banner de cookies

4.3 Microsoft Clarity

• O quê: Sessões anônimas (vídeo de navegação sem áudio)
• Por quê: Visualizar problemas de usabilidade
• Segurança: Sessões são anônimas; nenhum dado pessoal
• Retenção: 30 dias
• Opt-out: Desativar no banner de cookies

4.4 Meta Pixel (Facebook)

• O quê: Eventos de conversão (contatos via formulário)
• Por quê: Medir efetividade de anúncios
• Segurança: Apenas eventos de ação, sem dados clínicos
• Opt-out: Desativar no banner de cookies

4.5 Vercel (Hospedagem)

• O quê: Logs de servidor (IPs, requisições HTTP)
• Por quê: Manter site online, detectar ataques
• Segurança: Infraestrutura em nível enterprise
• Retenção: 7 dias

5. Seus Direitos Conforme a LGPD

Você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.Todos os seguintes direitos são gratuitos e sem demora.

5.1 Direito de Acessar Seus Dados

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.

5.2 Direito de Retificar (Corrigir)

Se seus dados estão incorretos, você pode solicitar correção.

5.3 Direito de Deletar

Você pode solicitar exclusão dos seus dados (conforme exceções legais).

5.4 Direito de Revogar Consentimento

Você pode revogar consentimento para cookies a qualquer momento.

5.5 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar seus dados em formato estruturado para transferência.

5.6 Direito de Objeção

Você pode se opor ao processamento de seus dados para certos fins.

6. Como Solicitar Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie um email para:

Responderemos dentro de 15 dias úteis.

7. Como Protegemos Seus Dados

• Criptografia em trânsito — HTTPS em todo o site
• Sem armazenamento local — dados vão para WhatsApp/email
• Cookies assinados — não é possível falsificar
• Monitoramento 24/7 — Vercel monitora ataques

8. Retenção de Dados

8.1 Dados do Formulário

• Período: Até 2 anos após último contato
• Motivo: Conformidade legal
• Exclusão: Você pode solicitar a qualquer momento

8.2 Dados de Analytics

• Google Analytics: 14 meses (automático)
• Clarity: 30 dias (automático)
• Meta Pixel: 90 dias (automático)

9. Contato Para Dúvidas